Stav objednávky

Čas spracovania objednávky

Priemerný čas spracovania objednávky je 24-48 hodín.

Medzi faktory, ktoré môžu mať vplyv na čas spracovania objednávky, patria:

1. Dostupnosť platby. Objednávku začneme spracovávať ihneď po pripísaní platby na náš účet. Ak sa napríklad ako spôsob platby zvolí bankový prevod, spracovanie môže trvať až jeden týždeň.
2. Dostupnosť produktu. IInformácie o dostupnosti produktov sa veľmi rýchlo menia. Môže sa stať, že produkt, ktorý si si objednal(a), už nebude v čase spracovávania tvojej objednávky na sklade, a budeme ho musieť objednať u dodávateľa. Čas spracovania objednávky sa tak môže predĺžiť o 1-2 pracovné dni. 
   Poznámka:

   Upozorňujeme ťa, že v záujme rýchlejšej prepravy a širšej dostupnosti produktov sa niektoré objednávky vybavujú priamo z našich partnerských skladov. V dôsledku toho sa môže čas spracovania týchto konkrétnych objednávok líšiť
3. Dodatočné kontroly. Pred spracovaním objednávky sa objednávka môže skontrolovať, či náhodou neobsahuje nejaké chyby. V prípade potreby ťa bude kontaktovať tím pre zákazníkov.

Popis stavov

• Čaká sa na zaplatenie – objednávka zatiaľ nebola zaplatená alebo bola zaplatená bankovým prevodom. Ak si zaplatil(a) bankovým prevodom, kontaktuj náš tím podpory pre zákazníkov a poskytni dôkaz o zaplatení, aby sme mohli tvoju objednávku spracovať rýchlejšie.

• Systém spracováva objednávku – platba bola prijatá a systém spracováva tvoju objednávku.

• Sklad spracováva objednávku – tvoju objednávku spracovávajú pracovníci v sklade.

• Tovar bol presunutý do expedičného skladu – tovar bol odoslaný do hlavného skladu na vyzdvihnutie.

• Objednávka sa balí – tvoja objednávka bola zabalená.

• Objednávka čaká na vyzdvihnutie kuriérom - tovar už bol zozbieraný a zabalený.

• Objednávka bola vyzdvihnutá kuriérom – tvoju objednávku vyzdvihol kuriér a v krátkom čase ti bude doručená.

• Nepracovný deň – je víkend alebo sviatok. Spracovanie tvojej objednávky bude pokračovať nasledujúci deň po víkende/sviatku.

Časté otázky