Tvoju objednávku začneme spracovávať hneď po pripísaní platby na náš účet.
Poznámka: nie všetky spôsoby platby umožňujú okamžité pripísanie. Napríklad spracovanie bankového prevodu môže trvať až jeden týždeň.
Keď dostaneme platbu, na tvoju emailovú adresu ti pošleme potvrdzovací email. Ak tento email nevieš nájsť, nezabudni sa pozrieť aj do spamu.
Spôsoby platby
Pre Slovensko sú k dispozícii tieto spôsoby platby:
- PayPal
- Platobná karta
- Bankový prevod
Viac informácií o jednotlivých spôsoboch platby nájdeš tu.
Platba bonusmi a kupónmi
Poznámka:
- kupónya bonusy nie je možné uplatniť súčasne
- kupóny možno použiť len raz
- kupóny nie je možné použiť na nákup pneumatík
- bonusy je možné použiť len na platbu za produkty a nie je možné ich použiť na platbu za službu Bezpečná objednávka alebo doručenie (bonusy môžu uplatniť len registrovaní používatelia)
- predplatitelia služby AUTODOC PLUS získavajú dvojité bonusy za zakúpené produkty.
Viac informácií o tom, ako uplatniť kupóny a bonusy, nájdeš tu.
Platba bankovým prevodom
Ak si ako spôsob platby zvolíš bankový prevod, číslo objednávky a údaje potrebné k uskutočneniu platbu uvidíš po kliknutí na možnosť Pokladňa. Tieto informácie si tiež môžeš stiahnuť v PDF formáte.
Pre urýchlenie procesu overenia platby odporúčame poslať nám potvrdenku emailom alebo cez čet. Môžete to urobiť kliknutím na tlačidlo „ŽIVÝ ČET“.
PayPal platby
Pre zaplatenie cez PayPal si v pokladni zvoľ PayPal ako spôsob platby. Klikni na možnosť Zaplatiť cez PayPal a zadaj údaje v tvojom PayPal účte.
Ak máš problémy s platbou cez PayPal, prejdi späť na tvoj PayPal účet a skontroluj, či sú údaje o platbe správne.
Riešenie omylov pri platbe za objednávku
Akákoľvek omylom poslaná platba bude zrušená nasledujúci pracovný deň, ak bola uskutočnená mimo pracovnej doby zákazníckeho servisu. Ak sa z nejakých nepredvídateľných dôvodov platba nezruší, zrušíme ju hneď, keď začneme spracovávať objednávku. Peniaze budú vrátené spôsobom platby podľa tvojho výberu.
Časté otázky
Čo mám robiť, ak môj preferovaný spôsob platby nie je v zozname?
Bohužiaľ, nie je možné zvoliť si spôsob platby, ktorý nie je dostupný pre danú krajinu.
Podrobné informácie o tom, ako zaplatiť za objednávku v tvojej krajine, nájdeš tu.
Je možné zaplatiť na dobierku?
Zaplatenie objednávky je možné iba ak ju vytvoríš online.
Je možné zaplatiť za produkty bez vytvorenia objednávky?
Produkty je možné zakúpiť si iba pri vytvorení objednávky. Môžu tak urobiť registrovaní používatelia, i hostia.
Nedostal/a som email o potvrdení platby. Čo mám robiť?
- Skontroluj si spamový priečinok.
- Ak email s potvrdením o platbe nie je v spamovom priečinku, kontaktuj náš tím podpory pre zákazníkov.
Prečo mi nechce prejsť platba?
Uisti sa, že si zadal/a správne platobné údaje. Podľa potreby kontaktuj tvoju banku.
- Ak platba stále nechce prejsť, prosím, kontaktuj náš tím podpory pre zákazníkov a poskytni nám screenshot chybového hlásenia počas procesu platby.
- Ak si ako spôsob platby zvolil/a PayPal, skontroluj správne uvedenie fakturačnej a doručovacej adresy.