Zrušenie nezaplatenej objednávky
Nezaplatená objednávka sa automaticky zruší 30 dní po jej vytvorení.
Zrušenie zaplatenej objednávky
Pre objednávky odosielané spoločnosťou AUTODOC:
Objednávku je možné zrušiť, ak zatiaľ nebola odoslaná. Ak chceš zrušiť zaplatenú objednávku, kontaktuj nás, prosím, priamo cez náš Online čet.
Ak už bola objednávka odoslaná:
Akonáhle je objednávka odoslaná, počas prepravy ju už nie je možné zrušiť ani zmeniť. Môžeš ju však zrušiť po doručení otvorením žiadosti o vrátenie tovaru:
-
Počkaj na doručenie objednávky a prevezmi ju.
-
Otvor žiadosť o vrátenie tovaru vo svojom osobnom účte alebo použi náš Návratový portál.
Pre viac informácií o tvojich právach na vrátenie tovaru navštív naše Zásady vrátenia tovaru.
Vrátenie peňazí
Suma za produkty ti bude vrátená hneď, akonáhle budú produkty doručené do skladu. Vrátenie peňazí sa uskutoční na rovnaký účet, ktorý bol použitý na zaplatenie objednávky. Pre viac informácií si prečítaj článok Čas spracovania žiadosti o vrátenie peňazí.
Čas spracovania vrátenia peňazí
Čas potrebný na spracovanie vrátenia peňazí závisí od spôsobu platby.
- Bankový prevod – vrátenie peňazí najneskôr do 14 dní. Je tomu tak kvôli časom spracovávania transakcií v bankách.
- Vrátenie peňazí cez PayPal a platobnú kartu sa uskutoční do 24 hodín, ak nenastanú žiadne technické problémy. V prípade technických problémov môže proces vrátenia peňazí trvať 2-3 dni.
- Vkladový účet AUTODOC – peniaze budú prevedené za menej než 24 hodín.