Zrušenie nezaplatenej objednávky
Nezaplatená objednávka sa automaticky zruší 30 dní po jej vytvorení.
Zrušenie zaplatenej objednávky
Objednávku je možné zrušiť, ak zatiaľ nebola odoslaná. Viac informácií o stavoch objednávky nájdeš tu. Ak chceš zrušiť zaplatenú objednávku, prejdi na domovskú stránku, klikni na četové okno v pravom dolnom rohu, a klikni na možnosť Začať živý čet. Do správy napíš číslo objednávky a dôvod zrušenia objednávky.
Ak už bola objednávka odoslaná, zrušiť ju môžeš pri doručení podaním žiadosti o vrátenie tovaru.
Vrátenie peňazí
Suma za produkty ti bude vrátená hneď, akonáhle budú produkty doručené do skladu. Vrátenie peňazí sa uskutoční na rovnaký účet, ktorý bol použitý na zaplatenie objednávky. Pre viac informácií si prečítaj článok Čas spracovania žiadosti o vrátenie peňazí.
Čas spracovania vrátenia peňazí
Čas potrebný na spracovanie vrátenia peňazí závisí od spôsobu platby.
- Bankový prevod – vrátenie peňazí najneskôr do 14 dní. Je tomu tak kvôli časom spracovávania transakcií v bankách.
- Vrátenie peňazí cez PayPal a platobnú kartu sa uskutoční do 24 hodín, ak nenastanú žiadne technické problémy. V prípade technických problémov môže proces vrátenia peňazí trvať 2-3 dni.
- Vkladový účet AUTODOC – peniaze budú prevedené za menej než 24 hodín.