Dôvody zamietnutia reklamácie v rámci záruky

---

Posúdenie žiadosti môžeme odmietnuť v nasledujúcich prípadoch:

1. Neboli nám poskytnuté všetky potrebné dokumenty.
2. Mechanické poškodenie (škrabance, praskliny, nárazy, vyliatie tekutín, znaky zásahu).
3. Poškodenie, ktoré je dôsledkom používania nesprávnych náhradných dielov a komponentov, alebo nekvalifikovanej inštalácie.
4. Normálne opotrebenie a roztrhnutie náhradného dielu.
5. Záručná doba/životnosť produktu vypršala.
6. Nevhodné alebo nedbalé používanie produktu.

---

Ako môžem urýchliť proces vrátenia peňazí / uplatnenia záruky?

Potrebné je čo najskôr poskytnúť všetky potrebné informácie, aby sme mohli vydať rozhodnutie ohľadom vašej žiadosti. Ak žiadosť obsahuje vrátenie tovaru v rámci záruky, proces kontroly bohužiaľ nemôžeme urýchliť.

---

Dôvody, pre ktoré môžeme odmietnuť akceptovanie vrátenia tovaru v rámci záruky, a ako sa odvolať proti tomuto rozhodnutiu

Vo všeobecnosti platí, že vašu žiadosť o vrátenie produktu môžeme odmietnuť v prípade, že kontrola produktu ukázala, že chyba sa objavila vplyvom:

• nesprávneho používania;
• nesprávnej inštalácie;
• nesprávneho transportu alebo skladovania;
• nekompatibility produktu s vozidlom.

Ak nastal tento prípad, skúmanú súčiastku vám vrátime späť na naše náklady, ak sa avšak nejedná o nadrozmerný tovar. Rovnako môžeme produkt zlikvidovať v súlade s environmentálnou legislatívou EÚ. Nadrozmerný tovar môže byť vrátený na vaše náklady.

Ak sa chcete odvolať proti odmietnutiu výrobcu vymeniť produkt v rámci záruky, odvolanie proti tomuto rozhodnutiu je potrebné podať písomne do 14 dní od doručenia tohto rozhodnutia.