.png)
Čo je vkladový účet
Vkladový účet je virtuálny účet v osobnom účte zákazníka.
Ako funguje vkladový účet
Prostriedky sú pripisované na tento účet výhradne z predchádzajúcich objednávok, napríklad v prípade čiastočného alebo úplného vrátenia peňazí, alebo v prípade preplatku.
Výhody používania vkladového účtu
Vkladový účet umožňuje rýchle pripísanie a pohodlné sledovanie osobných prostriedkov. Môžeš ich kedykoľvek použiť na okamžité zaplatenie novej objednávky.
FAQ
V akých prípadoch sa prostriedky nepripíšu na vkladový účet?
Pripísanie prostriedkov na vkladový účet nie je možné v týchto prípadoch:
- ak zákazník nesúhlasí s tým, že prostriedky mu budú pripísané na jeho vkladový účet;
- v prípade sporu ohľadom platby za objednávku alebo vrátenia peňazí;
- po preplatení dodatočných nákladov výrobcom za žiadosť o uplatnenie záruky;
- na prevod prostriedkov z vkladového účtu na jednom osobnom účte na druhý.
Môžem si sám/sama doplniť prostriedky na svoj vkladový účet?
Nie. Vkladový účet obsahuje iba prostriedky, ktoré tu zostali z minulých objednávok.
Na mojom vkladovom účte mám nejaké prostriedky, no na webovej stránke sa nezobrazujú.
Ak si chcete skontrolovať zostatok na vašom vkladovom účte, prejdite do sekcie „Vkladový účet“ vo vašom osobnom účte na našej webovej stránke.
Prosím pozor: váš zostatok sa zobrazí iba v prípade, že mena obchodu, v ktorom ste prihlásený/á, je rovnaká, ako mena prostriedkov na vašom vkladovom účte.
Ak tento problém nedokážete vyriešiť sami, prosím kontaktuj zákaznícky servis cez čet, kliknutím sem.
Je vkladový účet rovnaký, ako bankový účet? Budem dostávať úroky alebo nejaké bonusy?
Je dôležité upozorniť, že vkladový účet u našej spoločnosti nemá nič spoločné s bežným bankovým účtom, a z toho dôvodu sa na ňom nehromadia žiadne úroky. S vkladovým účtom však ušetríš to najcennejšie, čo máš – svoj čas.
Je stanovený nejaký limit, aká najvyššia čiastka môže byť držaná na vkladovom účte?
Nie. Pre zostatok na vkladovom účte nie je určený žiadny limit.
Ako dlho môžem nechať tieto prostriedky na vkladovom účte?
Prostriedky na vkladovom účte môžeš ponechať bez časového obmedzenia.
Strhnú sa tieto prostriedky ihneď pri platbe za ďalší nákup?
Keď vytvoríš novú objednávku, prostriedky sa automaticky strhnú z tvojho vkladového účtu.
Môžem si vybrať peniaze z môjho vkladového účtu?
Môžeš to urobiť hocikedy. Pre výber peňazí kontaktuj zákaznícky servis cez čet, kliknutím sem.
Ako dlho bude trvať, kým sa mi prostriedky pripíšu na môj bankový účet?
Prevody na vkladový účet sa uskutočňujú do 24 hodín odo dňa žiadosti. To, za ako dlho sa tieto prostriedky objavia na tvojom bankovom účte, závisí najmä od toho, ako dlho potrvá banke spracovať danú transakciu. Obvykle to trvá 2 až 5 pracovných dní. Prevody na účty PayPal trvajú 24-48 hodín.
Ako dlho po vrátení produktu trvá, kým sa mi vrátené peniaze objavia na mojom vkladovom účte?
Ak si vopred súhlasil/a s tým, že prostriedky ti budú poslané na tvoj vkladový účet, budú ti pripísané hneď, keď tovar dorazí do skladu a systém ukáže potvrdenie o rozbalení.
Kedy je možné pripísať peniaze na vkladový účet zákazníka?
Peniaze je možné pripísať na vkladový účet na základe žiadosti samotného zákazníka.
Môžem zaplatiť predplatné služby AUTODOC PLUS alebo možnosť Bezpečná objednávka použitím prostriedkov z môjho vkladového účtu?
Bohužiaľ, za tvoje predplatné služby AUTODOC Plus nemôžeš zaplatiť použitím prostriedkov na tvojom vkladovom účte. Môžeš ich však použiť na zaplatenie iných ponúkaných služieb, ako napríklad Bezpečná objednávka alebo Kontrola od experta (platba za tieto služby sa odpočíta automaticky).
Ak to bude potrebné, tieto služby je možné aktivovať po úspešnej platbe a objednaní: k tomu prosím kontaktuj zákaznícky servis cez čet, kliknutím sem.
Je možné zaplatiť objednávku súčasne z prostriedkov na mojom vkladovom účte a z môjho bonusového zostatku alebo pomocou kupónu?
Objednávku môžeš zaplatiť použitím prostriedkov z vkladového účtu, aj z akciových ponúk. Avšak bonusy a kupóny nie je možné kombinovať v rámci jednej objednávky. Preto si pri vytváraní objednávky zvoľ iba jednu možnosť.
Čím sa líši vkladový účet od bonusového účtu?
Na rozdiel od zostatku na bonusovom účte môžeš prostriedky uložené na vkladovom účte použiť na zaplatenie celej objednávky alebo jej časti, bez ohľadu na aktuálne ponuky a akciové kódy uplatnené v rámci objednávky. Okrem toho sa na rozdiel od prostriedkov na vkladovom účte bonusy vypočítavajú po uskutočnení nového nákupu a zrušia sa po 30 dňoch.
Viac o bonusoch si môžeš prečítať kliknutím na tento.
Existuje kategória tovaru, ktorú nie je možné zaplatiť prostriedkami z vkladového účtu?
Nie. Prostriedky z vkladového účtu môžeš použiť na zaplatenie tovaru z ktorejkoľvek kategórie.
Súhlasil/a som s otvorením vkladového účtu, ale rozmyslel/a som si to. Čo mám robiť?
Pošli žiadosť. Keď ju spracujeme, prostriedky z tvojho vkladového účtu ti pošleme na tvoj bankový účet. K tomu prosím kontaktuj zákaznícky servis cez čet, kliknutím sem.
Za objednávku som zaplatil použitím môjho vkladového účtu. Chcem zrušiť objednávku a peniaze si chcem nechať vrátiť na môj bankový účet.
Žiadny problém! Môžeš požiadať o vrátenie peňazí z tvojho vkladového účtu alebo z objednávky, v rámci ktorej sa tieto prostriedky použili. K tomu prosím kontaktuj zákaznícky servis cez čet, kliknutím sem.
Za objednávku som zaplatil použitím systému Klarna. Keď zruším alebo vrátim objednávku, môžem si nechať peniaze vrátiť na môj vkladový účet?
Ak si použil/a systém Klarna ako spôsob platby, vrátenie peňazí je možné uskutočniť iba na tvoj vkladový účet v prípade vrátenia tovaru, ktorý už bol odoslaný. V ostatných prípadoch – ak je vrátenie peňazí z danej objednávky na tvoj vkladový účet možné – ti náš zákaznícky servis určite ponúkne túto možnosť.
Objednal/a som si produkt z AUTODOC prostredníctvom predajnej stránky tretej strany (eBay, Amazon, atď.). Môžu mi byť peniaze vrátené na môj vkladový účet v prípade zrušenia objednávky alebo jej vrátenia?
Nákupy uskutočnené prostredníctvom predajných stránok tretích strán sa vykonávajú v súlade s podmienkami a pravidlami objednávania a spracovania platnými pre danú stránku. Bohužiaľ, tieto pravidlá neumožňujú využitie služby vkladového účtu. Na stránke, na ktorej si objednávku vytvoril/a, môžeš cez svoj osobný účet požiadať o zrušenie objednávky a vrátenie peňazí.